Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

- É permitida a devolução da peça no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento

– art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

- Peças com defeito de fabricação podem ser reclamadas em até 90 (noventa) dias após o recebimento

– art. 26, parágrafo II, do Código de Defesa do Consumidor.

- A violação do lacre de segurança e/ou a remoção da etiqueta do lote contidos na joia impossibilita a devolução.

- A devolução será aceita mediante envio de toda documentação da joia anexa e justificativa do cliente, em sua embalagem original e sem indícios de uso.

- Os custos da devolução são por conta do consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação.

- No caso de situações em que seja confirmado mau uso da joia através de análise, o 1001 Noites não aceitará devolução em qualquer tempo.

COMO PROCEDER:

- O consumidor deverá entrar em contato com o SAC do 1001 Noites através dos telefones (41) 2101-1039 / (41) 2101-1037, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h, munido de CPF e número do lote da joia em mãos para solicitar a devolução e seguir as instruções recebidas.

- Quando a joia já tiver sido quitada ou tiver alguma parcela paga, preferencialmente será concedido um crédito ao cliente para a realização de uma nova compra. Caso o interesse seja pelo reembolso do valor, o consumidor deverá informar ao SAC no contato de solicitação.

- Joias enviadas sem que a empresa esteja ciente, fora do prazo dos 07 (sete) dias ou sem a documentação completa serão reenviadas ao cliente sem comunicação prévia.